職業辞典　03販売・サービス - 百貨店販売店員

【 　百貨店販売店員　 】

トレンドの最前線を走り、華やかなイメージの百貨店。
百貨店は、アパレル商品、美容商品、生鮮商品、家具や美術品まで、幅広く多種多様な商品を取り扱う大型商業施設のことで、日本では、大丸・松坂屋・三越伊勢丹・高島屋・阪急・東急などが有名です。

百貨店は、今回取り上げている販売店員をはじめ、受付・インフォメーション、内勤営業、バイヤー、マーチャンダイザー、販売促進、美容部員、法人営業、テナント運営、その他管理部門など、様々な職種から成り立っています。

販売員は、店舗やイベントなどで商品をお客様に提案し、購入してもらうお仕事です。
百貨店の販売員も一般的な販売員と同様に、直接お客様と関わるため、接客スキルやコミュニケーション能力が求められます。


アパレル、化粧品、食品など扱う商品によって業務内容は異なりますが、それぞれの商品の魅力を伝えることはもちろん、「お客様が何を求めているのか」を察して提案することも大切です。 販売員には安心感のある接客や幅広い商品知識、お客様のニーズに合わせた商品の提案力が必要です。

百貨店で働くには、百貨店社員として勤務する、百貨店にテナントとして入っているブランドで勤務する、人材関連会社で百貨店の仕事を見つける、などの方法があります。
百貨店の社員の場合は、メーカーの販売員と異なり店舗や売り場の異動をするケースもあるため、その都度販売商品について勉強します。